Do góry:e-Marketing
Niezależnie od tego czy wdrożysz zaawansowany system CRM, czy ustalisz wewnętrzną politykę kontaktów z klientami, zbudowanie więzi z klientem opartej na zaufaniu powinno być Twoim priorytetem.
Allebot jest systemem przeznaczonym dla użytkowników serwisu aukcyjnego Allegro. Podczas kolejnej audycji Radio CNEB, pokażę krok po kroku, jak zarejestrować nowe konto w Allebot i jak z niego korzyst
W e-biznesie w wielu przypadkach nie da się osiągnąć zamierzonego celu nie sięgając po słuchawkę telefonu lub Skype. Rozmowa na żywo daje wiele korzyści, ale jest też znacznie trudniejsza...
9 września miałem wielką przyjemność prowadzenia 2 wykładów i 2 dyskusji na "Spotkaniu Allegro 2006". W budynkach Targów Poznańskich spotkało się tego dnia ponad 1000 Allegrowiczów...
Jeśli myślisz, że będę pisał o stronach www, to jesteś w błędzie. Za chwilę, bez owijania w bawełne, wyjawię Ci sekret, o którym wie kilka procent ludzi zajmujących się e-biznesem.
Zamawiałem właśnie przez telefon pizzę z ulubionej pizzeri, w której też zdarzyło mi się być kilka razy. Po przyjęciu zamówienia usłyszałem 'Do widzenia'... cóż za nie wykorzystana szansa.
Najskuteczniejszym wrogiem Twojego biznesu jest rodzina Twojego
klienta. Rzadko powodem takiego stanu rzeczy jest złośliwość. Zwykle
jest to po prostu ignorancja.
"Sposobów" na sukces jest tyle ile biznesów. Jednakże gdzie nie spojrzysz, w przeszłość, w teraźniejszość czy przyszłość, spektakularne sukcesy osiągały, osiągają i będą osiągały biznesy, które...
Ciekawe case study - po co robić ankiety, jakich informaji oczekiwać oraz o tym, jak można skonstruować ankietę, by... stała się skuteczną reklamą.
Opisywany jest tu program umożliwiający rozmowę z użutkownikami naszego serwisu - swego rodzaju konkurencja dla infolinii - oraz różne warianty obsługi takiego rozwiązania.
W trakcie opracowywania serwisu dla klienta dajemy mu możliwość "podglądania" postępów prac. Extranet staje się standartem wśród firm tworzących serwisy na zamówienie.
Dyskusja na temat pomysłu na program do tworzenia listy mailingowej działający na zasadzie przeszukiwania zasobów internetu pod konkretną branżę i zbierania adresów e-mail firm.
Czasem klienci zanim zdecydują się na skorzystanie z usług czy produktów chcą czegoś, czego nie możemy spełnić. Jak w takiej sytuacji odmówić klientowi i nie zniechęcić go do siebie?
Wojciech Suszycki: "Czy ktoÅ› dostaÅ‚ kiedyÅ› coÅ› takiego? - PostÄ™pujÄ…c zgodnie z przepisami ustawy „Prawo ZamówieÅ„ Publicznych” z dnia 29 stycznia 2004 kierujemy do PaÅ„stwa firmy zapytanie o
Tomek (teatrmint.pl): "Jak zgrabnie poprosić klienta o list referencyjny po wykonaniu zlecenia? Jest to oczywiście klient zadowolony, o czym mówi nie pytany.
Znalezienie dobrego handlowca nie jest łatwe, ale czasami konieczne. Ktokolwiek ma przed sobą takie zadanie, tutaj znajdzie kilka bardzo wartościowych informacji.
Prowadząc sprzedaż przez internet spotkać się można z pytaniem w stylu "A jaką mam gwarancję, że przyślecie mi zamówiony towar?" Jakiej odpowiedzi udzielić w takiej sytuacji?
Rozpoczęcie działalności z dobrym pomysłem, stworzenie unikalnej na oferty... Ale ja przyciągnąć klientów? W materiale pomysły i podpowiedzi dla sklepu internetowego z naklejkami, hologramami etc.
Zastanawiałeś się już co począć z użytkownikami, którzy zasypują Twoją firmę prośbami o bezpłatne porady? Jak można się ich kulturalnie pozbyć?
Ciekawy przypadek specyficznej obsługi klienta przez pracownika firmy kurierskiej. Jeśli w twojej gestii leży nadawanie przesyłek to zastanów się 2 razy czy twoim kientom coś takiego nie grozi...
Jak się zachować, gdy klient wszedł do sklepu internetowego, wrzucił coś do koszyka, po czym opuścił sklep? Czy wysyłać mu e-maila, przypomnieć o produkcie i zapytać o powody rezygnacji?
Jak przygotować odpowiedniego e-maila powitalnego wysyłanego do klienta po zapisaniu się do newslettera? Samo powitanie to mało... Zobacz, jak rozwiązali to inni.
Drobiazg, a jednak bardzo istotny. Jak przypominać klientom, że kończy się im abonament? Jak zrobić to delikatnie, a jednak skutecznie? Nawet zadowolony klient może zapomnieć wykupić ponownie...
Damian Daszkiewicz (daszkiewicz.net): "Zauważyłem, że ludzie boją się pisać emailii, (...) boją się napisać co sądzą o mojej książce/serwisie. Czy Wy też jesteście w podobnej sytuacji ??
Czy, prowadząc sklep internetowy, zdarzyło Ci się zapomnieć np. wysłać e-maila do klienta? Przy pewnej ilości zamówień niezbędne staje się odpowiednie wsparcie programistyczne...
Czasami dostajesz zapytanie ofertowe, odpisujesz i... nigdy nie otrzymuejsz odpowiedzi, nawet "nie jestem zainteresowany". Jednak perfidna manipulacja powinna zadziałać. ;)
