Wpadka eCard S.A. z polem DW

W czerwcu eCard S.A. - jeden z dwóch największych graczy na rynku transakcji kartowych w Polsce - postanowił powiadomić swoich klientów o planowanej emisji akcji na Warszawskiej Giełdzie. W sumie temat pozostałby bez większego echa nie licząc osób bezpośrednio zainteresowanych akcjami, gdyby nie e-mailowa wpadka.

Do klientów eCard został wysłany e-mail informujący o debiucie i podpisany przez prezesa. Z powodu czyjejś ignorancji adresy wszystkich klientów zostały wpisane do pola DW (Do Wiadomości, ang. CC). Innymi słowy każdy adresat tej wiadomości poznał maile pozostałych adresatów. Baza adesowa została tym samym skompromitowana.

Na szczęście dla eCard sprawa rozeszła się po kościach. Klienci zaczęli wzajemnie się pozdrawiać odpowiadając z użyciem opcji "Odpowiedz wszystkim", część próbowała nawet w ten sposób zareklamować swoje usługi. W rezultacie otrzymałem całą masę odpowiedzi na ten nieszczęsny mail.

Adresatów było kilkuset. Zdecydowana większość podeszła do sprawy na luzie. Niby nic się nie stało... a jednak zostały naruszone zasady ochrony danych osobowych. Nie można niestety inaczej nazwać tego przypadku, jak przykład braku podstawowej wiedzy z zakresu korzystania z poczty e-mail.

eCard nie ucierpiał, bo to duża marka i bardzo dobra firma (chwalę sobie poziom ich usług). Jednak taki sam błąd popełniony przez mniejszą firmę mógłby kosztować ją bardzo wiele.

Podsumowując.

(...)
|
Podziel się |

Pełna treść tego i 457 pozostałych artykułów zarezerwowana jest dla Płatnych Abonentów CzasNaE-Biznes.

Zaloguj się lub zamów abonament,
aby zobaczyć resztę...

Piotr Majewski | opublikowane 15-07-2006 | wersja do druku

Piotr Majewski. Specjalizuje się w e-biznesie i marketingu internetowym od 1998 roku. Jest redaktorem CzasNaE-Biznes. Pod takim samym tytułem została wydana jego książka o e-biznesie.

Zaprojektował od strony merytorycznej największy program szkoleniowy z zakresu e-biznesu w Polsce - FIRMA XXI WIEKU - z którego skorzystało 1900 osób.

Należą do niego również system mailingowy impleBOT.pl, oraz platformy sprzedające szkolenia e-learning owe (Ekademia.pl) i szablony stron www (WebHandel.pl).