Czego oczekuje od Ciebie Twój klient?

Czy wiesz, czego oczekuje od Ciebie Twój statystyczny klient?

Nie możesz po prostu spytać klienta, czego chce od Twojego produktu i za pomocą jego odpowiedzi wyznaczyć kierunku dla swojej strategii marketingowej. Ten rodzaj prostego badania daje tak duże odchylenia od stanu faktycznego, że otrzymasz fałszywy obraz. Tak samo nie możesz spytać klienta, ile chciałby zapłacić za Twój produkt.

Takie proste pytania włączają w głowie klienta alarm: „Co mam odpowiedzieć, by na tym zyskać?”

Badanie musi być przeprowadzone w oparciu o pytania podświadomie skłaniające klienta do ujawnienia swoich prawdziwych przekonań i potrzeb. Mówimy tutaj o socjotechnikach bardziej lub mniej zakamuflowanych.

Podczas audycji Radio CNEB http://radio.cneb.pl pokazałem krok po kroku, jak takie badania przeprowadzić za darmo.

Slajdy i nagranie

Serdecznie dziękuję Krzysztofowi Abramkowi, właścicielowi serwisu EBooki.pl za podzielenie się swoim nagraniem z audycji po tym, jak straciłem moje nagrania. Niestety nagranie nie zawiera wstępu i kilku ostatnich pytań, ale całą część merytoryczną udało się odzyskać.

Stąd pobierzesz

(...)

Podziel się |

Pełna treść tego i 457 pozostałych artykułów zarezerwowana jest dla Płatnych Abonentów CzasNaE-Biznes.

Zaloguj się lub zamów abonament,
aby zobaczyć resztę...

Piotr Majewski | opublikowane 06-11-2006 | wersja do druku

Piotr Majewski. Specjalizuje się w e-biznesie i marketingu internetowym od 1998 roku. Jest redaktorem CzasNaE-Biznes. Pod takim samym tytułem została wydana jego książka o e-biznesie.

Zaprojektował od strony merytorycznej największy program szkoleniowy z zakresu e-biznesu w Polsce - FIRMA XXI WIEKU - z którego skorzystało 1900 osób.

Należą do niego również system mailingowy impleBOT.pl, oraz platformy sprzedające szkolenia e-learning owe (Ekademia.pl) i szablony stron www (WebHandel.pl).