Jak powiedzieć użytkownikowi "Spadaj - nie mam czasu"?
Zastanawiałeś się już co począć z użytkownikami, którzy zasypują Twoją firmę prośbami o bezpłatne porady? Jak można się ich kulturalnie pozbyć?
hADeSik napisał/a w niedziela, 04 stycznia 2004:
To pytanie dręczy mnie (i nie tylko mnie) od jakiegoś czasu...
Jak powiedzieć odwiedzającym, że firma nie ma czasu na darmowe udzielanie porad prawnych, podatkowych itp. itd...
Chodzi o to, że dostajemy sporo listów (pewnie cena popularności ;)) z pytaniami zarówno ogólnymi ale także dotyczących postępowania w konkretnych przypadkach...
Prawda jest taka, że za dużo czasu tracimy na odpowiedzi na takie listy (nawet jeśli w nich nie wyjaśniamy problemu, a tylko odsyłamy np. do forum lub jakiejś podstrony serwisu).
Z wiadomych względów nie możemy usunąć adresów ani formularzy kontaktowych ale chcemy do maksimum ograniczyć prośby o porady...
Jako miejsce darmowych porad dla konkretnych sytuacji działa forum dyskusyjne i na obecnym etapie prawie nie musimy ingerować w 'jego życie' - użytkownicy najczęściej sami sobie pomagają...
Oczywiście pytania o ofertę, usługi, produkty itp. są jak najbardziej na miejscu i tych nie chcemy odsyłać w nicość ;-)
